Poste de travail
Assistance de proximité
L’essentiel savoir:
L’assistance de premier niveau vient en aide aux utilisateurs, elle est accessible via un guichet unique et répond à tout type de problématique, comme par exemple :
- La création de votre compte sur vos applications informatiques, ou vos changements de droits d’accès,
- Vos problèmes de connexion aux applications,
- Vos problèmes de saisie ou de validation,
- …
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Inserm services
Présentation générale
Pour venir en aide aux utilisateurs, l’Inserm a mis en place un centre de services liés à la bureautique et aux applications métiers. Ce guichet unique disponible via le portail des services numériques, assure l’assistance de premier niveau pour l’ensemble des services proposés par la DSI, y compris les créations de compte application ou les changements de droits. Le centre de services garanti la prise en compte et le traitement de toutes les demandes qu’il peut relayer à l’assistance de proximité.
L’assistance est accessible :
- du lundi au jeudi de 8h à 18h30
- le vendredi de 8h à 18h
Questions fréquentes
Disponible pour :
- Tous les personnels travaillant à l’Inserm
Obtenir de l’aide
- Site:https://services.inserm.fr
- Par email : support.dsi@inserm.fr
- Par téléphone : 01 44 23 67 89
- Par tel interne : 30 001
Se documenter
L’Inserm propose des tutoriels vidéo pour apprendre à utiliser les fonctionnalités du portail des services numériques.
Services associés
