Accueil » Inserm services

Poste de travail

Assistance de proximité

L’essentiel savoir:

L’assistance de premier niveau vient en aide aux utilisateurs, elle est accessible via un guichet unique et répond à tout type de problématique, comme par exemple :

  • La création de votre compte sur vos applications informatiques, ou vos changements de droits d’accès,
  • Vos problèmes de connexion aux applications,
  • Vos problèmes de saisie ou de validation,
  • …

Inserm services

Présentation générale

Pour venir en aide aux utilisateurs, l’Inserm a mis en place un centre de services liés à la bureautique et aux applications métiers. Ce guichet unique disponible via le portail des services numériques, assure l’assistance de premier niveau pour l’ensemble des services proposés par la DSI, y compris les créations de compte application ou les changements de droits. Le centre de services garanti la prise en compte et le traitement de toutes les demandes qu’il peut relayer à l’assistance de proximité.

L’assistance est accessible :

  • du lundi au jeudi de 8h à 18h30
  • le vendredi de 8h à 18h
Accéder à Inserm Servicesvous allez être redirigé vers un autre site
Questions fréquentes

Disponible pour :
  • Tous les personnels travaillant à l’Inserm
Obtenir de l’aide
Se documenter

L’Inserm propose des tutoriels vidéo pour apprendre à utiliser les fonctionnalités du portail des services numériques.

https://pod.inserm.fr/portail-des-services-numeriques/vous allez être redirigé vers un autre site

Services associés

Matériel informatique

Au siège (ainsi qu’en DR Paris-Centre-Est – 6/12), le pôle informatique fournit le matériel préconisé par la DSI. Un agent peut également choisir du matériel spécifique (poste informatique et téléphonie mobile), dans ce cas, il gère intégralement sa commande.

Inserm services

Présentation générale

Pour venir en aide aux utilisateurs, l’Inserm a mis en place un centre de services liés à la bureautique et aux applications métiers. Ce guichet unique disponible via le portail des services numériques, assure l’assistance de premier niveau pour l’ensemble des services proposés par la DSI, y compris les créations de compte application ou les changements de droits. Le centre de services garanti la prise en compte et le traitement de toutes les demandes qu’il peut relayer à l’assistance de proximité.

L’assistance est accessible :

  • du lundi au jeudi de 8h à 18h30
  • le vendredi de 8h à 18h
Accéder à Inserm Servicesvous allez être redirigé vers un autre site
Questions fréquentes

Disponible pour :
  • Tous les personnels travaillant à l’Inserm
Obtenir de l’aide
Se documenter

L’Inserm propose des tutoriels vidéo pour apprendre à utiliser les fonctionnalités du portail des services numériques.

https://pod.inserm.fr/portail-des-services-numeriques/vous allez être redirigé vers un autre site

Services associés

Logiciels

L’Inserm acquière la plupart de ses logiciels dans le cadre de marchés. Les produits qui ne seraient pas compris dans ces marchés peuvent être achetés librement.

Inserm services

Présentation générale

Pour venir en aide aux utilisateurs, l’Inserm a mis en place un centre de services liés à la bureautique et aux applications métiers. Ce guichet unique disponible via le portail des services numériques, assure l’assistance de premier niveau pour l’ensemble des services proposés par la DSI, y compris les créations de compte application ou les changements de droits. Le centre de services garanti la prise en compte et le traitement de toutes les demandes qu’il peut relayer à l’assistance de proximité.

L’assistance est accessible :

  • du lundi au jeudi de 8h à 18h30
  • le vendredi de 8h à 18h
Accéder à Inserm Servicesvous allez être redirigé vers un autre site
Questions fréquentes

Disponible pour :
  • Tous les personnels travaillant à l’Inserm
Obtenir de l’aide
Se documenter

L’Inserm propose des tutoriels vidéo pour apprendre à utiliser les fonctionnalités du portail des services numériques.

https://pod.inserm.fr/portail-des-services-numeriques/vous allez être redirigé vers un autre site

Services associés

Téléphonie

L’Inserm dispose de systèmes de téléphonie fixes classique ou par IP. L’institut propose également des téléphones mobiles à ses agents.

Inserm services

Présentation générale

Pour venir en aide aux utilisateurs, l’Inserm a mis en place un centre de services liés à la bureautique et aux applications métiers. Ce guichet unique disponible via le portail des services numériques, assure l’assistance de premier niveau pour l’ensemble des services proposés par la DSI, y compris les créations de compte application ou les changements de droits. Le centre de services garanti la prise en compte et le traitement de toutes les demandes qu’il peut relayer à l’assistance de proximité.

L’assistance est accessible :

  • du lundi au jeudi de 8h à 18h30
  • le vendredi de 8h à 18h
Accéder à Inserm Servicesvous allez être redirigé vers un autre site
Questions fréquentes

Disponible pour :
  • Tous les personnels travaillant à l’Inserm
Obtenir de l’aide
Se documenter

L’Inserm propose des tutoriels vidéo pour apprendre à utiliser les fonctionnalités du portail des services numériques.

https://pod.inserm.fr/portail-des-services-numeriques/vous allez être redirigé vers un autre site

Services associés

Accès réseaux

Grâce aux réseaux Wifi ou VPN les agents de l’Inserm peuvent se connecter à Internet en tout lieu et en toute sécurité.

Inserm services

Présentation générale

Pour venir en aide aux utilisateurs, l’Inserm a mis en place un centre de services liés à la bureautique et aux applications métiers. Ce guichet unique disponible via le portail des services numériques, assure l’assistance de premier niveau pour l’ensemble des services proposés par la DSI, y compris les créations de compte application ou les changements de droits. Le centre de services garanti la prise en compte et le traitement de toutes les demandes qu’il peut relayer à l’assistance de proximité.

L’assistance est accessible :

  • du lundi au jeudi de 8h à 18h30
  • le vendredi de 8h à 18h
Accéder à Inserm Servicesvous allez être redirigé vers un autre site
Questions fréquentes

Disponible pour :
  • Tous les personnels travaillant à l’Inserm
Obtenir de l’aide
Se documenter

L’Inserm propose des tutoriels vidéo pour apprendre à utiliser les fonctionnalités du portail des services numériques.

https://pod.inserm.fr/portail-des-services-numeriques/vous allez être redirigé vers un autre site

Services associés